Bij Icebreaker Tshirts Winkel streven we naar een soepele winkelervaring voor onze actieve klanten wereldwijd. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen met uw gemak in gedachten, terwijl we de hoge kwaliteit van onze technische shirts behouden.

Verzendinformatie

Belangrijk om te weten:

  • Verwerkingstijd bestelling: 1-2 werkdagen
  • We verzenden wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden)
  • Track & trace informatie wordt per e-mail verzonden zodra uw pakket wordt verzonden

Verzendopties

1. Standaardverzending (€12,95)
Via DHL of FedEx
Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending

2. Gratis verzending
Via EMS (alleen voor bestellingen boven €50)
Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Retourneren & Omruilen

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige sport- en outdoor shirts. Mocht u toch een artikel willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Belangrijk om te weten:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en verpakking
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is
  • Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout

Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
  • Bericht met: bestelnummer, artikelgegevens (naam, maat, kleur), retourreden en gewenste oplossing

Stap 2: Retourgoedkeuring en instructies
Binnen 2 werkdagen ontvangt u een e-mail met retourgoedkeuring, retourlabel (indien van toepassing) en verpakkingsinstructies.

Stap 3: Verzending retourartikel
Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking of een stevige doos. Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar en verzend naar:

Icebreaker Tshirts Winkel
Retourenafdeling
1563 Haverhoek
Hoevelaken, NL 3871NZ

Tip: Houd de trackingcode van uw retourzending bij.

Stap 4: Verwerking retour
Na ontvangst (3-5 werkdagen) ontvangt u een bevestiging over terugbetaling of omruiling.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen na goedkeuring van de retour, via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 werkdagen verwerkingstijd door uw bank
  • PayPal: Meestal binnen 24 uur zichtbaar

Omruilingen

Voor omruilingen gelden dezelfde voorwaarden als voor retourneren. Geef in uw aanvraag aan welk artikel u wilt ontvangen. Na ontvangst van de retour verzenden wij het nieuwe artikel zonder extra verzendkosten (behalve bij internationale verzendingen buiten Europa).

Niet-retourneerbare artikelen

Vanwege hygiënevoorschriften kunnen deze artikelen niet worden geretourneerd:

  • Onderhemden en andere onderkleding
  • Artikelen zonder originele verpakking of labels
  • Gedragen of gewassen artikelen

Defecte artikelen?

Ontvangt u een defect artikel? Neem binnen 48 uur contact op via [email protected] met foto’s van het defect. Wij zorgen voor een oplossing zonder retourkosten.

Vragen?

Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over verzending en retourneren.

Contact:
E-mail: [email protected]
Adres: Icebreaker Tshirts Winkel, 1563 Haverhoek, Hoevelaken, NL 3871NZ

Bedankt voor uw vertrouwen in Icebreaker Tshirts Winkel – waar technische prestaties en stijl samenkomen voor uw actieve levensstijl!